No dia 21 de novembro, a Timenow realizou o meetup online “O Futuro da Gestão do Conhecimento: Como a IA Generativa Redefine as Organizações”.
O evento reuniu profissionais de destaque para debater como a inteligência artificial generativa está transformando a forma como as empresas gerenciam conhecimento, otimizam processos e inovam estrategicamente.
Moderado por Walter Maia, Diretor de Inovação, Investimentos e Alianças Estratégicas da Timenow, o painel contou com a participação de Elisa Hijino, Head de Omnichannel Analytics & Insights na GSK; Luís Felipe Carvalho, CEO da AEVO; e Bruno Henrique de Macedo, VP de Digital Transformation na Ânima Educação.
Juntos, os convidados compartilharam experiências e insights sobre os desafios e os benefícios da adoção dessa tecnologia em organizações de diferentes setores.
A relevância do tema é incontestável: a IA Generativa, apontada como uma das tecnologias mais disruptivas da atualidade, promete redefinir processos empresariais e acelerar a inovação. Segundo estudos recentes, o impacto econômico dessa tecnologia pode ultrapassar 2 trilhões de dólares por ano globalmente, reforçando sua importância como uma vantagem competitiva estratégica.
Para líderes empresariais, compreender o papel da IA Generativa é essencial para promover uma gestão do conhecimento mais ágil, colaborativa e alinhada às demandas de um mercado em constante evolução.
Adoção de IA Generativa nas Empresas: Estratégias, Desafios e Impactos
Os convidados do meetup destacaram que a implementação da IA Generativa exige mais do que a aquisição de tecnologia. Segundo Elisa Hijino, da GSK, um dos pilares fundamentais para o sucesso está na cocriação de soluções que atendam às dores específicas do negócio. Para isso, a GSK estruturou processos que incluem workshops com equipes de vendas, pesquisas internas e um roadmap claro para alinhar as soluções desenvolvidas às necessidades reais.
Entretanto, a adoção não é isenta de desafios. A falta de governança robusta, a qualidade dos dados e a adaptação cultural são barreiras que demandam atenção especial. O investimento no treinamento das equipes e na construção de confiança em torno do uso da tecnologia foram apontados como ações indispensáveis para uma adoção sustentável.
Luís Felipe Carvalho, CEO da AEVO, ressaltou que o verdadeiro valor da IA está na sua capacidade de complementar as habilidades humanas. Ele introduziu o conceito de “equipes centauro”, em que humanos e IA trabalham de forma colaborativa, potencializando resultados sem substituir o papel crítico das pessoas.
Gestão do Conhecimento: Transformando Processos Organizacionais
A integração da IA Generativa nos processos de gestão do conhecimento foi outro ponto de destaque. Bruno Henrique de Macedo, da Ânima Educação, compartilhou o caso da ferramenta “Ulife AI”, que utiliza IA para automatizar tarefas como correção de redações, simulação de entrevistas e criação de conteúdos educacionais personalizados. Segundo ele, a ferramenta não apenas reduz custos operacionais, mas também melhora a experiência do aluno, reforçando o propósito da Ânima de gerar impacto educacional com qualidade e eficiência.
Já na GSK, a IA Generativa foi implementada para acelerar a tomada de decisão por meio da análise de dados integrada. Representantes de vendas agora têm acesso a insights estruturados, o que lhes permite melhorar a abordagem comercial e otimizar o impacto de suas interações com clientes. Além disso, áreas como Recursos Humanos e Pesquisa & Desenvolvimento também estão explorando o potencial da IA em tarefas como análise de contratos e retenção de talentos.
Resultados Práticos: Casos Exemplares
Os ganhos já estão se materializando. Na AEVO, a aplicação da IA reduziu em 16% o tempo necessário para transformar uma ideia em um projeto de inovação validado, mostrando como a tecnologia pode acelerar fluxos críticos dentro de uma organização. Na GSK, o uso da IA na força de vendas está promovendo maior eficiência e engajamento, com equipes mais bem preparadas para entregar valor em suas interações diárias.
Outro exemplo veio da Ânima Educação, que conseguiu reduzir drasticamente os custos de correção de redações, de R$1 para apenas R$0,04 por unidade. Essa economia não apenas viabilizou novos investimentos, mas também reforçou o compromisso da empresa com a qualidade educacional.
Os participantes enfatizaram que os resultados vão além de números. Eles representam uma mudança na cultura organizacional, onde a IA Generativa é vista como uma aliada estratégica para resolver problemas complexos, promover inovação e criar diferenciais competitivos no mercado.
A Integração da IA Generativa com a Operação
Durante o meetup, os convidados destacaram, ainda, abordagens específicas para integrar a IA Generativa aos processos operacionais, enfatizando a importância de estratégias que combinem tecnologia com capacitação humana.
Elisa Hijino enfatizou que a implementação da IA Generativa deve ser orientada por uma abordagem colaborativa. Para ela, envolver equipes desde a fase de concepção das soluções é essencial para garantir adesão e relevância.
No caso da GSK, a participação ativa da força de vendas e das áreas de marketing foi fundamental para alinhar a tecnologia às necessidades reais do negócio. Ela também destacou que a confiança nos dados e a governança são pilares indispensáveis para sustentar os avanços.
Luís Felipe trouxe a perspectiva das “equipes centauro” como um modelo ideal para maximizar os resultados. Ele afirmou que, ao combinar o poder analítico da IA com a criatividade humana, as empresas podem explorar novos horizontes sem perder o protagonismo das pessoas no processo. Ele também ressaltou a importância de tratar a IA como uma ferramenta para facilitar, e não substituir, a inovação.
Já Bruno Henrique apresentou o conceito de “Human in the Loop” como parte da estratégia de sua organização. Ele explicou que, em casos como a correção de redações e geração de questões, a IA atua como uma extensão do trabalho dos professores, permitindo que eles se concentrem em atividades mais estratégicas e enriquecedoras. O objetivo, segundo ele, não é eliminar o papel humano, mas sim ampliar sua capacidade de gerar valor.
Aprendizados e Recomendações para Líderes e Equipes
Os palestrantes concordaram que o sucesso da IA Generativa está diretamente ligado à cultura organizacional. Segundo Elisa, líderes devem criar um ambiente seguro para que as equipes possam experimentar, errar e aprender. Para isso, é fundamental promover treinamentos, reforçar a comunicação interna e estabelecer métricas claras de sucesso, alinhadas aos objetivos estratégicos.
Luís Felipe destacou a importância de investir no engajamento das equipes. “Cada real investido em tecnologia deve ser acompanhado por dois em treinamento de pessoas”, afirmou. Ele acredita que, ao reduzir medos e preconceitos em relação à IA, é possível transformar a resistência inicial em entusiasmo, promovendo uma cultura de inovação colaborativa.
Bruno Henrique reforçou que a implementação de IA deve ser conduzida com transparência e ética. Ele recomendou que as empresas priorizem casos de uso que respeitem a integridade das operações e fortaleçam a confiança dos colaboradores no processo.
Além disso, Bruno apontou que a adaptação cultural requer tempo e paciência, sendo papel das lideranças conduzir a organização com propósito claro e compromisso com os valores humanos.
Os insights compartilhados no meetup demonstraram que a integração da IA Generativa exige mais do que avanços tecnológicos. Ela depende de líderes visionários, equipes capacitadas e uma cultura organizacional que priorize a colaboração e o aprendizado contínuo.
Em resumo
O meetup “O Futuro da Gestão do Conhecimento: Como a IA Generativa Redefine as Organizações” destacou o enorme potencial da inteligência artificial generativa para transformar operações empresariais, acelerar a inovação e fortalecer a gestão do conhecimento. As experiências compartilhadas por profissionais que estão desenvolvendo iniciativas de adoção de IA nas empresas demonstraram que, quando integrada de forma estratégica, a IA pode trazer ganhos significativos em produtividade, redução de custos e, principalmente, no fortalecimento das equipes humanas.
Os benefícios vão além dos números. A IA Generativa está redefinindo a maneira como líderes e equipes interagem com dados, tomam decisões e moldam suas estratégias para enfrentar os desafios de um mercado em constante transformação. Empresas que adotam essa tecnologia de forma ética e colaborativa não apenas impulsionam suas operações, mas também se destacam como líderes na construção de uma cultura organizacional inovadora e alinhada ao futuro.
No sentido de ser uma empresa cada vez mais relevante, global e digital, a Timenow continua comprometida em promover discussões relevantes e conectar líderes para compartilhar aprendizados e boas práticas. Fique atento ao blog da Timenow e às nossas redes sociais para acompanhar as próximas iniciativas e eventos que estão moldando o futuro da inovação.